網路資訊知識 ~ 手機停話 業者照賺月租費?【網路資訊知識 ~ 手機停話 業者照賺月租費】消基會調查,民眾若申辦手機停話服務,不管有無合約在身,台灣大哥大、威寶、亞太和中華電信都還是向用戶收取月租費。消基會認為,月租費少說數百元,高的有到一、兩千元,但用戶都沒在使用電信服務了,豈有收費的道理?業者應改成酌收門號保管費。

 

 

根據消基會調查,上述四業者,僅台灣大哥大容許用戶在合約期內可調低月租費,但限同系列方案;要是非合約期,四業者才准用戶調低月租費。

遠傳電信在合約期內,停話同樣也得繳月租費,也不得變成更低的月租方案,但若非合約期可免付月租費,不過要繳三個月、共四九五元的手機號碼保管費。

台灣大強調,為了讓用戶了解自身申裝服務現況,在官網會員專區或行動客服應用程式(APP)登入,可一次統整所有申辦及取消的服務。遠傳指出,對於常用的加值服務,如來電答鈴等,消費者若申請停用,費用都是依使用天數計算。

另外,關於手機停話的後續處理,遠傳與台灣大都表示,消費者若在合約期間內調降月租費,低於合約最低限制,需支付違約金;若是在非合約期間,會提供保留六個月門號,只收取三個月月租費。

但消基會指出,都停話了,完全沒使用到電信服務還要付月租費,實在不合理,建議不管有無合約,酌收保管費才是可接受方式,但金額不應太高。消基會說,就算在合約期內,只要把合約期限往後挪,業者也不損失,例如合約綁到今年十月、中途停話兩個月,合約順延到年底即可。

消基會這次也檢視加值服務相關申退規定,包括來電答鈴、來電過濾(黑名單)、圖鈴、遊戲下載、新聞資訊和氣象資訊等,發現申辦資訊很明確,但申退規定卻不清楚,以致有消費者找不到取消辦法只好繼續使用,僅中華電信較完整。消基會籲業者應改善資訊揭示,申辦、申退要對等。

資料來源:網路資訊知識 ~ 手機停話 業者照賺月租費??奇摩yahoo新聞

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